Politique relative aux jetons de la plateforme

La présente Politique d'achat et d'utilisation des jetons («Politique”) régit l’acquisition, l’utilisation et la gestion des jetons (“Jetons”) sur la plateforme Tempobeat AI, exploitée par Digital Soundtech LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13161450, dont le siège social est situé au 7 Bell Yard, Londres, Angleterre, WC2A 2JR (« Tempobeat », « nous », « notre » ou « nos »).
En achetant, en échangeant ou en utilisant de quelque manière que ce soit des jetons au sein de la plateforme Tempobeat AI, vous (« l’Utilisateur », « vous ») acceptez d’être lié par la présente Politique, ainsi que par nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces politiques, veuillez vous abstenir d’acheter ou d’utiliser des jetons.

Présentation des jetons
Que sont les jetons ?
Les jetons sont des crédits numériques utilisés exclusivement au sein de la plateforme Tempobeat AI pour accéder à des services musicaux basés sur l’IA, y compris, mais sans s’y limiter :

• Création de morceaux générés par l’IA à l’aide de voix spécialement entraînées 
• Mastering audio et amélioration de la plage dynamique pour un son de qualité professionnelle
• Isolation, traitement et transformation vocaux, y compris le transfert de hauteur, de timbre et de style

Ces jetons constituent une forme d’utilité numérique flexible et évolutive, offrant un accès à nos fonctionnalités avancées de génération musicale d’une manière qui donne les moyens d’agir aux artistes, aux producteurs, aux amateurs et aux entreprises. 
Les jetons fonctionnent comme une unité d’accès flexible au sein de l’écosystème Tempobeat AI. Ils offrent une alternative de paiement à l’utilisation aux modèles d’abonnement, permettant aux utilisateurs de contrôler leurs dépenses tout en accédant à un large éventail de fonctionnalités puissantes de génération musicale.
Les jetons ne constituent ni une monnaie ayant cours légal, ni une cryptomonnaie, ni des instruments à valeur stockée. Ils n’ont aucune valeur monétaire ni équivalent en espèces et sont non remboursables, non transférables et non-échangeables en dehors de la plateforme Tempobeat AI. Les jetons ne peuvent être ni retirés, ni échangés contre des espèces, ni utilisés pour aucune transaction en dehors de l’écosystème Tempobeat AI.

Achat de jetons
Disponibilité et tarification des jetons
Les jetons peuvent être achetés directement sur le site web de Tempobeat AI à l’adresse tempobeat.ai.
Nous proposons un modèle de tarification à plusieurs niveaux afin de répondre à un large éventail de besoins et d’encourager les utilisateurs à bénéficier de remises sur volume :

Tous les prix des jetons sont clairement affichés lors du paiement et peuvent varier lors des campagnes promotionnelles. Cette structure tarifaire offre un accès abordable aux utilisateurs occasionnels et un excellent rapport qualité-prix aux professionnels ou aux équipes ayant des besoins à plus grande échelle.
L’achat de jetons en grandes quantités offre des avantages financiers significatifs et une efficacité accrue pour les créateurs très actifs, les studios et les spécialistes du marketing de contenu. Les utilisateurs bénéficient d’une transparence totale sur le coût unitaire de chaque jeton en fonction de la taille du lot.

Processus d’achat
Pour acheter des jetons, les utilisateurs doivent se connecter à leur compte Tempobeat AI et suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionner un lot de jetons – Choisissez parmi les lots disponibles en fonction de vos besoins d’utilisation.
2. Passer à la caisse – Vérifiez la quantité sélectionnée et consultez l’ensemble des taxes et remises applicables.
3. Valider le paiement – Finalisez votre achat via notre système de paiement conforme à la norme PCI-DSS.
4. Confirmation – Vous recevrez un écran de confirmation et un reçu par e-mail 

Les packs de jetons sont conçus pour offrir une grande flexibilité. Que vous soyez un nouvel utilisateur souhaitant tester la plateforme ou une entreprise à la recherche d’un accès évolutif à une génération de volume élevé, le processus d’achat est simplifié pour plus de commodité.

Taxes et frais
Les taxes régionales, le cas échéant, seront calculées lors du paiement et affichées avant la confirmation du paiement.
Les utilisateurs auront toujours la possibilité de consulter le détail complet des coûts au cours du processus de paiement, ce qui garantit la transparence des prix et le respect des obligations fiscales applicables en fonction de leur situation géographique.

Utilisation des jetons
Utilisations autorisées
Les jetons permettent un accès flexible aux services riches en fonctionnalités de Tempobeat AI.
Les jetons peuvent être utilisés pour :

• Le remixage ou la création d’arrangements alternatifs de contenus mis en ligne par les utilisateurs
• Le mastering haute fidélité de morceaux existants
• Des effets audio tels que la réverbération, le délai ou la modulation de tempo
• La conversion de morceaux vocaux ou instrumentaux vers différents styles

Chaque service a un coût en jetons défini, visible avant de lancer la demande. Les jetons sont automatiquement déduits une fois la tâche de génération terminée.
Les utilisateurs recevront également un récapitulatif en temps réel de chaque transaction de jetons, comprenant le type de service utilisé, le nombre de jetons déduits et le solde de jetons restant.

Non-cessibilité et restrictions d’utilisation
Les jetons sont :

• Non transférables d’un compte à l’autre
• Liés au compte de l’acheteur d’origine
• Ne peuvent être échangés, vendus, offerts ou mis en commun

Toute tentative d’utilisation abusive des jetons (par exemple, le partage d’identifiants de connexion pour éviter l’achat de jetons) peut entraîner :

• La suspension immédiate du compte
• La confiscation définitive des jetons non utilisés
• Le refus d’accès futur à la plateforme

Tempobeat AI peut également mettre en œuvre des outils de surveillance avancés pour détecter toute utilisation frauduleuse des jetons, le partage d’identifiants ou toute automatisation non autorisée (par exemple, des bots). Les utilisateurs reconnus coupables d’avoir enfreint la politique d’utilisation équitable feront l’objet de mesures coercitives immédiates.

Expiration des jetons et comptes inactifs
Expiration des jetons
Les crédits peuvent expirer après 3 mois d’inactivité du compte. L’expiration est non punitive et s’applique uniquement à des fins opérationnelles et comptables.
Avant toute expiration :

• Les utilisateurs recevront un préavis via les coordonnées associées à leur compte.

• Les utilisateurs disposeront d’un délai raisonnable pour utiliser leurs crédits restants avant leur expiration.

L’expiration des crédits non utilisés n’affecte pas les services achevés ou déjà fournis.

Notification préalable : vous serez informé au moins 30 jours à l’avance de la désactivation de votre compte à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.

La conservation des jetons n’est garantie que tant que votre compte est actif. Si vous revenez sur la plateforme après une longue période d’inactivité et que votre compte a été désactivé auparavant, les jetons perdus ne pourront pas être récupérés, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l’exige.

Réactivation d’un compte inactif
Pour éviter la perte de vos tokens, vous devez vous connecter ou utiliser un service pendant la période indiquée dans la notification.
Contactez auditory@tempobeat.ai pour obtenir de l’aide si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte.
La réactivation est gratuite et rétablira pleinement l’accès aux services de la plateforme, sauf si votre compte a été résilié en raison d’une violation des Conditions d’utilisation.

Politique de remboursement et de litige
Politique générale
L'éligibilité au remboursement est déterminée par le fait que les jetons en question aient été utilisés ou non — et non par le motif de la demande.

• Les jetons non utilisés peuvent être remboursés à la demande de l’utilisateur, pour quelque raison que ce soit, à condition que la demande soit soumise dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. 
• Les jetons utilisés — c’est-à-dire les jetons déjà échangés contre un service fourni — ne sont pas remboursables, car le service correspondant a déjà été fourni. 

Cette approche offre aux utilisateurs une réelle flexibilité tout en protégeant Tempobeat AI contre les demandes de remboursement pour des services déjà fournis.

Jetons non utilisés
Les utilisateurs peuvent demander le remboursement de tout solde de jetons non utilisés dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter :

• Changement d’avis après l’achat des jetons 
• Insatisfaction vis-à-vis du résultat musical généré par l’IA 
• Les jetons ne sont plus nécessaires 
• Toute autre raison laissée à la discrétion de l’utilisateur 

Lorsqu’un compte comporte à la fois des jetons utilisés et des jetons non utilisés, seule la partie non utilisée peut faire l’objet d’un remboursement. Le montant remboursable est calculé sur la base du solde de jetons restant au moment de la demande.
Les jetons promotionnels sont exclus de la présente section et restent non remboursables dans tous les cas (voir « Jetons promotionnels » ci-dessous).

Jetons utilisés
Les jetons déjà utilisés pour un service achevé (par exemple, la création d’un morceau terminé, un travail de mastering, un remix ou une transformation vocale) ne sont pas remboursables. Une fois le service fourni, les jetons correspondants sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être restitués, quelle que soit la satisfaction de l’utilisateur quant au résultat.
 

Droit de rétractation

Pour les jetons non utilisés, le droit de rétractation légal de l'utilisateur est respecté dans le cadre du délai de remboursement de 30 jours décrit ci-dessus.

En lançant une tâche de génération et en utilisant ainsi des jetons, l’Utilisateur consent expressément au démarrage immédiat de la prestation de service correspondant à ces jetons et reconnaît qu’il renonce à son droit légal de rétractation et de remboursement concernant les jetons utilisés, dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Erreurs techniques
Des remboursements peuvent également être accordés, indépendamment du délai de 30 jours ou de l’état d’utilisation des jetons, dans les cas suivants :

• Achats en double effectués par erreur 
• Échec du crédit des jetons après confirmation du paiement 

Comment demander un remboursement

1. Envoyez votre demande dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. 
2. Joignez votre reçu de paiement et l’adresse e-mail associée à votre compte. 
3. Contact : auditory@tempobeat.ai

Les demandes sont examinées afin de vérifier que le solde de jetons n’a pas été utilisé à la date de la demande. Les remboursements approuvés sont versés via le moyen de paiement d’origine.

Contestations de paiement et transactions non autorisées

Les utilisateurs sont invités à contacter le service client avant de lancer un rejet de débit afin que les problèmes puissent être résolus rapidement. Le fait de lancer un rejet de débit n’entraîne pas automatiquement la perte des crédits, mais cela peut entraîner un examen de votre compte conformément aux exigences du réseau de paiement.

Si vous soupçonnez une fraude ou une activité non autorisée, veuillez nous en informer immédiatement à l’adresse auditory@tempobeat.ai.

Notre équipe travaillera avec vous pour enquêter et résoudre les accès non autorisés ou les erreurs de paiement au mieux de nos capacités, tout en respectant la réglementation en matière de protection des données et les normes financières.

Jetons promotionnels
Émission et utilisation
Les jetons promotionnels peuvent être attribués dans le cadre de campagnes spéciales, de parrainages ou de programmes de fidélité. Ceux-ci peuvent :

• Être limités à des services ou fonctionnalités spécifiques
• Ne pas être cumulables avec d’autres promotions

Les jetons promotionnels sont généralement émis dans le cadre de :

• des remises et campagnes saisonnières
• des concours sur les réseaux sociaux ou de parrainage
• des récompenses pour les retours d’expérience ou la chasse aux bugs

Priorité et restrictions

• Les jetons promotionnels sont utilisés avant les jetons achetés lors de l’utilisation de services
• Les jetons promotionnels sont non transférables et non remboursables

Tempobeat AI peut révoquer les jetons promotionnels non utilisés si :

• Les conditions de la promotion ne sont pas respectées
• Une activité frauduleuse est détectée

Tout abus du système de jetons promotionnels (par exemple, la création de plusieurs comptes pour accumuler des bonus) peut entraîner la suspension du compte et l’annulation des soldes promotionnels.

Sécurité du compte
Responsabilités de l'utilisateur
Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs comptes en :

• Utilisant un mot de passe fort et unique
• Préservant la confidentialité de leurs identifiants
• Surveillant régulièrement l’activité de leur compte

Les utilisateurs sont encouragés à utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA) lorsqu’elle est disponible et à s’abstenir d’accéder à leurs comptes depuis des réseaux publics ou non fiables.
Tempobeat AI n’est pas responsable de la perte de jetons due à un accès non autorisé résultant d’une négligence de l’utilisateur.

Signaler des problèmes de sécurité
Signalez immédiatement tout soupçon de compromission à auditory@tempobeat.ai. Nous allons :

• Enquêter sur le problème
• Sécuriser temporairement le compte
• Rétablir l’accès une fois la vérification effectuée

Les failles de sécurité entraînant une utilisation abusive du système de jetons seront traitées conformément au RGPD britannique et à la législation applicable en matière de protection des données.

Modifications de la politique
Tempobeat AI se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements importants, notamment ceux concernant les tarifs ou les règles d’expiration des jetons, seront communiqués :

• Au moins 7 jours à l’avance
• Par e-mail ou via des annonces sur la plateforme

Les modifications peuvent résulter d’exigences légales, de mises à jour de la plateforme, d’extensions de services ou de changements opérationnels. Il incombe aux utilisateurs de prendre connaissance de ces mises à jour afin de rester en conformité.
Votre utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de la Politique révisée.

Coordonnées
Pour toute assistance ou question relative aux jetons, veuillez contacter :

Digital Soundtech LTD
7 Bell Yard, Londres, Angleterre, WC2A 2JR
E-mail général : sound@tempobeat.ai
E-mail d’assistance : auditory@tempobeat.ai

Nous nous engageons à garantir une expérience transparente, sécurisée et enrichissante à tous les utilisateurs de Tempobeat AI. Pour toute question relative à la présente Politique ou à votre compte, notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous aider de manière rapide et professionnelle.